당겨주세요!
캐논 프린터 인쇄 대기열 오류는 인쇄 스풀러 서비스를 재시작하고 잔여 문서를 강제로 지우면 대부분 해결됩니다.
캐논 프린터 인쇄 대기열 오류란 무엇인가요?
인쇄할 문서가 프린터 기억 장치에 쌓인 채 다음 단계로 넘어가지 못하고 멈춰 있는 상태를 말합니다.
컴퓨터에서 인쇄 명령을 여러 번 누르거나 네트워크가 잠깐 끊기면 데이터가 꼬이게 됩니다. 이때 새로운 인쇄가 아예 안 되고 대기 문서가 삭제 버튼을 눌러도 반응 없이 ‘삭제 중’으로만 남는 증상이 나타납니다.
- 인쇄 명령을 너무 빠른 속도로 여러 번 반복했을 때 주로 발생합니다
- 컴퓨터와 프린터 간의 데이터 통신이 일시적으로 끊겼을 때 나타납니다
- 대기열에 남은 손상된 문서 파일이 다음 인쇄 작업을 방해하는 원인이 됩니다
- 프린터 드라이버와 윈도우 스풀러 시스템 간의 일시적 충돌이 생깁니다
- 프린터 전원이 갑자기 꺼지거나 케이블이 흔들렸을 때 데이터가 꼬입니다
- 삭제를 눌러도 ‘삭제 중’ 상태로 멈춰서 다음 문서가 아예 안 들어옵니다
왜 인쇄 문서가 지워지지 않나요?
윈도우의 인쇄 관리 프로세스가 이미 멈춰버려서 사용자 명령을 처리하지 못하기 때문입니다.
마우스로 삭제를 눌러도 시스템 내부에서는 이미 응답이 없는 상태가 되어 명령을 받아들이지 못합니다. 이럴 때는 강제로 인쇄 관리 서비스를 껐다가 켜야지만 엉킨 데이터 파일이 비로소 지워지게 됩니다.
- 윈도우 인쇄 관리 프로세스인 스풀러가 오류로 인해 먹통이 되었기 때문입니다
- 이미 손상된 임시 인쇄 파일이 메모리에 단단히 붙어 떨어지지 않습니다
- 백그라운드에서 인쇄 프로그램을 붙잡고 있는 프로세스가 남아 있습니다
- 프린터 하드웨어가 아직 이전 데이터를 처리하느라 응답을 못 하는 상태입니다
- 권한 문제로 인해 일반 사용자 계정에서는 대기 파일을 삭제하지 못합니다
- USB 케이블이 연결된 상태에서 강제 종료를 반복해 파일이 꼬였습니다
지금 바로 실행할 수 있는 해결 순서는?
작업 관리자나 서비스 창에서 인쇄 스풀러를 중지하고 임시 파일을 직접 지워야 합니다.
마우스 클릭만으로 안 될 때는 윈도우 시스템 서비스를 건드려야 합니다. 아래 순서대로 차근차근 따라 하면 멈춰 있던 대기열이 깨끗하게 비워지면서 프린터가 정상적으로 다시 작동하기 시작합니다.
- 키보드의 윈도우 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다
- 실행 창에 services.msc를 입력하고 엔터를 눌러 서비스 창을 엽니다
- 목록에서 Print Spooler 항목을 찾아서 마우스 우클릭을 합니다
- 중지 버튼을 눌러서 인쇄 관련 백그라운드 서비스를 완전히 멈춥니다
- 탐색기를 열고 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 경로로 이동합니다
- 폴더 안에 들어 있는 모든 임시 파일을 선택해서 영구 삭제합니다
- 다시 서비스 창으로 돌아와서 Print Spooler를 마우스 우클릭합니다
- 시작 버튼을 눌러 서비스를 다시 켜고 프린터 상태를 확인합니다
인쇄 스풀러를 재시작해도 안 되면 어떻게 하나요?
프린터와 컴퓨터의 전원을 모두 끄고 물리적 연결을 완전히 해제한 뒤 재부팅합니다.
소프트웨어를 초기화했음에도 기기 자체에 남은 잔류 전력이나 일시적 오류 때문에 인쇄가 안 될 수 있습니다. 케이블을 뽑고 잠시 기다렸다가 다시 연결하면 숨어 있던 통신 오류가 말끔히 해소됩니다.
- 캐논 프린터의 전원 코드를 콘센트에서 완전히 뽑아 전원을 끕니다
- 컴퓨터와 프린터를 연결하는 USB 케이블이나 랜선을 잠시 분리합니다
- 컴퓨터를 완전히 종료한 뒤 1분 정도 기다렸다가 다시 켭니다
- 프린터 전원 버튼을 꾹 눌러서 기기 내부에 남은 잔류 전류를 방전시킵니다
- 프린터 전원을 먼저 켠 뒤 컴퓨터가 완전히 켜질 때까지 기다립니다
- 케이블을 다시 단단히 연결하고 테스트 페이지 인쇄를 시도해 봅니다
프린터 상태에 따라 무엇을 보고 고르나요?
프린터의 현재 연결 방식과 화면에 나타나는 증상에 맞춰 대응 방법을 선택합니다.
와이파이 무선 연결인지, USB 유선 연결인지에 따라 점검해야 할 포인트가 달라집니다. 증상별로 가장 알맞은 조치 방식을 미리 확인해 두면 불필요한 시간을 크게 아낄 수 있습니다.
| 연결 및 증상 | 확인 및 조치 내용 |
|---|---|
| 와이파이 무선 연결 | 공유기 재부팅 및 IP 주소 확인 |
| USB 케이블 연결 | 포트 변경 및 다른 단자에 꽂기 |
| 인쇄 중 용지 걸림 | 뒷면 커버 열고 잔여 조각 제거 |
| 잉크나 토너 부족 | 정품 카트리지 인식 상태 확인 |
| 오프라인 상태 표시 | 프린터 속성에서 오프라인 해제 |
이럴 때는 직접 고치지 말고 서비스를 불러야 하나요?
소프트웨어 조치를 모두 끝냈는데도 하드웨어 자체에서 에러 코드가 계속 뜰 때입니다.
사용자가 직접 해결할 수 있는 영역은 드라이버와 대기열 오류까지입니다. 메인보드 고장이나 내부 부품 파손으로 인한 물리적 에러는 임의로 손대면 위험하므로 공식 센터의 도움을 받아야 합니다.
- 컴퓨터를 포맷하고 드라이버를 다시 깔아도 프린터가 반응하지 않을 때
- 프린터 액정 화면에 사용자 정의 에러 코드가 계속 깜빡거릴 때
- 내부 기계 장치에서 찢어지는 소리나 심한 마찰음이 들릴 때
- 전원 자체는 켜지지만 컴퓨터와 아예 인식이 안 되는 통신 불량일 때
- 보증 기간이 남은 상태에서 주요 부품에 치명적 결함이 의심될 때
- 임의로 분해를 시도했으나 조립이 안 되거나 부품이 손상되었을 때
고객센터에 연락하기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
정확한 프린터 모델명과 화면에 나타나는 에러 증상을 미리 메모해 둡니다.
상담원과 통화하거나 서비스 센터에 방문할 때 사전 정보를 준비해 가면 처리 시간이 훨씬 빨라집니다. 무상 보증 여부를 확인할 수 있는 구매 정보도 함께 챙겨두는 것이 좋습니다.
| 준비 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 프린터 모델명 | 기기 앞면이나 뒷면 라벨 확인 |
| 에러 코드 | 액정에 표시된 영숫자 조합 |
| 발생 시점 | 어떤 작업을 할 때 멈추는지 |
| 연결 환경 | 와이파이 또는 USB 유선 연결 |
| 보증 기간 | 구매 영수증 기준 1년 이내 여부 |
자주 헷갈리는 점과 절대 하지 말아야 할 행동은?
삭제 중인 파일을 무시하고 프린터를 강제로 분해하거나 드라이버를 무작정 지우는 것입니다.
급한 마음에 케이블을 억지로 확 잡아당기거나 레지스트리를 임의로 수정하면 컴퓨터 시스템까지 망가지게 됩니다. 올바른 순서를 지키지 않으면 오류가 더 크게 번질 수 있으니 주의해야 합니다.
- 삭제 중인 문서를 무시하고 프린터 전원 코드를 확 뽑아버리지 않습니다
- 원인을 모른 채 윈도우 시스템 파일을 임의로 삭제하거나 수정하지 않습니다
- 출처가 불분명한 비공식 프린터 강제 삭제 프로그램을 다운로드하지 않습니다
- 용지가 걸렸을 때 힘으로 종이를 거칠게 잡아당겨 찢어지게 만들지 않습니다
- 잉크 카트리지를 장갑 없이 맨손으로 만져서 노즐을 더럽히지 않습니다
- 오류가 해결되지 않았는데 여러 대의 컴퓨터에서 동시에 인쇄를 보내지 않습니다
대기열 오류가 다시 생기지 않게 하려면 어떻게 하나요?
인쇄 버튼을 여러 번 누르지 않고 대용량 문서는 나누어 전송하는 습관을 들입니다.
한 번에 너무 많은 페이지나 고해상도 파일을 보내면 프린터 메모리가 버거워해 다시 멈추게 됩니다. 평소에 주기적으로 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것도 오류를 예방하는 좋은 방법입니다.
- 인쇄 버튼이 안 먹힌다고 짧은 시간에 마우스 클릭을 여러 번 하지 않습니다
- 수백 페이지에 달하는 대용량 문서는 여러 개의 파일로 쪼개서 보냅니다
- 프린터 전원은 사용이 끝날 때 정상적인 전원 버튼으로 끕니다
- 캐논 공식 홈페이지에서 최신 프린터 드라이버와 펌웨어를 정기적으로 업데이트합니다
- 네트워크 공유 프린터를 쓸 때는 컴퓨터와 공유기 간의 신호 상태를 점검합니다
- 오래된 USB 케이블은 노후화로 데이터 손실을 유발하므로 교체합니다
캐논 프린터 인쇄 대기열 오류 해결 요약
스풀러를 중지하고 임시 폴더를 비운 뒤 장치를 재부팅하면 대부분 깔끔하게 해결됩니다.
인쇄가 멈췄을 때 당황하지 말고 서비스 창에서 스풀러를 끄고 PRINTERS 폴더의 잔여 파일을 지우는 것이 핵심입니다. 스스로 해결하기 어려운 하드웨어적 결함이라면 제조사 고객센터의 안내를 받으시기 바랍니다.
- 인쇄 대기열 오류는 윈도우 스풀러 프로세스가 멈춰서 발생합니다
- 서비스 창에서 Print Spooler를 중지하고 임시 파일을 삭제합니다
- 프린터와 컴퓨터 전원을 모두 끄고 케이블을 재연결해 통신을 복구합니다
- 용지 걸림이나 네트워크 연결 상태 등 물리적 요인도 함께 점검합니다
- 임의로 기기를 분해하지 말고 해결되지 않으면 공식 센터에 문의합니다
- 평소에 대용량 문서는 나누어 인쇄하고 드라이버를 최신으로 유지합니다
자주 묻는 질문
인쇄 대기 문서가 삭제 중 상태에서 아예 없어지지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
마우스 클릭만으로는 이미 응답이 멈춘 상태이기 때문에 작업 관리자나 서비스 창에서 인쇄 스풀러 프로세스를 강제로 중지해야 합니다. 그 후 윈도우의 스풀러스 폴더로 들어가 남아 있는 임시 파일을 직접 지워주면 거짓말처럼 말끔히 사라집니다. 만약 그래도 안 된다면 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 시도해 보시는 것이 안전합니다.
스풀러 서비스를 중지하려고 하는데 권한 부족으로 안 뜬다면 무엇을 확인해야 하나요?
현재 사용하고 있는 윈도우 계정이 관리자 권한을 가지고 있는지 먼저 확인해 보셔야 합니다. 일반 사용자 계정에서는 시스템 서비스를 임의로 켜고 끄는 것이 제한될 수 있기 때문입니다. 윈도우 검색창에 명령 프롬프트를 검색한 뒤 마우스 우클릭을 눌러 관리자 권한으로 실행한 후 작업을 진행하시면 원활하게 처리할 수 있습니다.
프린터 드라이버를 완전히 삭제하고 다시 설치하면 대기열 오류가 사라지나요?
네, 기존에 꼬여 있던 통신 설정이나 손상된 드라이버 파일을 완전히 밀어내고 새로 설치하면 오류 해결에 큰 도움이 됩니다. 제어판의 프로그램 추가/제거에서 기존 캐논 프린터 소프트웨어를 깨끗이 지운 뒤 공식 홈페이지에서 최신 버전 드라이버를 받아 설치하는 것이 좋습니다. 다만 재설치 전에는 반드시 컴퓨터를 한 번 껐다 켜는 과정을 거쳐야 합니다.
무선 와이파이로 연결된 캐논 프린터인데 인쇄가 자꾸 끊기고 대기열이 쌓입니다
공유기와 프린터 사이의 무선 신호가 약하거나 IP 주소가 충돌하여 데이터 전송이 누락되고 있을 가능성이 높습니다. 프린터와 공유기의 전원을 동시에 껐다가 다시 켜서 IP를 새로 할당받도록 만들어 주는 것이 좋습니다. 만약 증상이 계속 반복된다면 무선 대신 유선 랜선이나 USB 케이블로 연결 방식을 바꾸어 안정성을 높이는 것을 권장합니다.
프린터 대기열을 지웠는데도 다음 인쇄 명령이 아예 먹히지 않는 이유는 무엇인가요?
프린터 기기 자체에 일시적인 메모리 오류가 남아 있거나 용지 센서에 이상이 감지되었을 수 있습니다. 프린터 전원 코드를 뽑고 5분 정도 기다려서 기기 내부의 잔류 전력을 완전히 방전시킨 후 다시 켜보시기 바랍니다. 또한 프린터 액정 화면에 다른 에러 코드가 숨어 있는지 꼼꼼하게 살펴보는 것도 중요합니다.
프린터 오프라인 상태가 풀리지 않아 인쇄 대기 문서가 계속 쌓이는데 어쩌죠?
장치 및 프린터 설정 창에서 해당 캐논 프린터 아이콘을 마우스 우클릭한 뒤 프린터 오프라인으로 사용 체크를 해제해 주어야 합니다. 윈도우가 임의로 프린터와의 연결을 끊어둔 상태이기 때문에 이 체크박스를 풀어주지 않으면 아무리 문서를 보내도 대기열에만 쌓이게 됩니다. 해제한 직후에 서비스 스풀러를 한 번 재시작해주면 곧바로 정상 인쇄가 가능해집니다.
마무리
캐논 프린터 인쇄 대기열 오류가 생겼을 때는 당황하지 마시고 가장 먼저 인쇄 스풀러 서비스를 중지한 뒤 임시 파일을 비워보시기 바랍니다. 차근차근 순서대로 따라 하시면 멈춰 있던 문서들이 시원하게 정리되면서 프린터가 예전처럼 잘 작동할 것입니다. 오늘 알려드린 대처법을 참고하셔서 답답했던 인쇄 문제를 깔끔하게 해결해 보시기 바랍니다.
참고한 자료
- 캐논코리아 공식 고객센터
- 마이크로소프트 윈도우 고객지원
- 정부24 고객센터