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정부24 여권신청 중 E105 에러는 주로 입력한 여권 사진 파일이 규격에 맞지 않아 시스템 검증에서 반려될 때 발생합니다.
여권신청 E105 에러는 무슨 뜻인가요?
정부24 여권신청 E105 에러는 업로드한 사진이 외교부 표준 규격에 맞지 않아 자동 검토에서 반려되었음을 뜻합니다.
여권 재발급 신청 시 시스템이 사진 파일의 해상도, 파일 크기, 정면 여부 등을 검증합니다. 이 과정에서 규격 미달 항목이 발견되면 처리 단계로 넘어가지 않고 E105 코드가 출력됩니다.
- E105 코드는 제출된 사진 파일의 규격 검증 실패를 의미합니다
- 사진의 가로 세로 비율이나 파일 용량이 기준을 벗어나면 발생합니다
- 머리 길이 비율이나 배경색이 흰색이 아닐 때도 검증에서 걸립니다
- 얼굴 윤곽을 가리거나 시선이 정면이 아니면 자동 반환됩니다
- 스캔한 사진이나 셀카 사진은 대부분 E105 에러가 발생합니다
- 사진 재촬영 또는 수정 후 재업로드해야 정상 진행됩니다
E105 에러가 발생하는 흔한 원인은 무엇인가요?
가장 흔한 원인은 파일 용량 초과, 픽셀 미달, 흰색 배경 불분명, 머리 길이 비율 미달입니다.
정부24 시스템은 생각보다 엄격하게 여권 사진 기준을 적용합니다. 육안으로는 괜찮아 보여도 파일 데이터나 픽셀 수치가 외교부 기준에서 1픽셀만 벗어나도 시스템이 자동으로 반려 처리합니다.
- 파일 용량이 500KB를 초과하거나 너무 작은 경우입니다
- 가로 413, 세로 531 픽셀 기준을 정확히 맞추지 못한 경우입니다
- 배경이 완전한 흰색이 아니고 그림자나 어두운 음영이 있는 경우입니다
- 정수리부터 턱까지의 길이가 전체 사진의 70~80%를 벗어난 경우입니다
- 빛 반사로 인해 눈동자나 안경 테가 흐릿하게 처리된 경우입니다
- 최근 6개월 이내에 촬영한 사진이 아닌 것으로 추정되는 경우입니다
지금 바로 해볼 수 있는 해결 절차는 어떻게 되나요?
사진 파일의 규격을 공식 기준에 맞춰 재조정하고 브라우저 쿠키를 삭제한 뒤 다시 업로드합니다.
스마트폰이나 사진 편집 프로그램으로 용량과 픽셀을 간단히 수정할 수 있습니다. 수정 후에도 기존 웹 브라우저에 남은 데이터 때문에 에러가 반복될 수 있으니 인터넷 창을 새로 열어 시도하세요.
- 사진 파일의 세부정보를 열어 용량이 500KB 이하인지 확인합니다
- 이미지 편집 프로그램으로 사진 크기를 가로 413, 세로 531 픽셀로 변경합니다
- 사진 배경에 그림자나 어두운 구역이 없는지 밝기를 조정합니다
- 웹 브라우저의 방문 기록과 쿠키 데이터를 모두 삭제합니다
- 정부24 홈페이지에 다시 접속하여 간편인증으로 로그인합니다
- 여권 재발급 신청 메뉴로 들어가 수정된 사진 파일을 업로드합니다
- 신청 버튼을 눌러 E105 에러가 사라지고 결제 단계로 넘어가는지 확인합니다
그래도 에러가 지속되면 어떻게 해야 하나요?
외교부 여권사진 검증 웹사이트나 여권용 사진 전문 사진관을 찾아 파일 파일 자체를 다시 입력받아야 합니다.
직접 보정한 사진은 픽셀 수를 맞춰도 정수리 비율이나 시선 각도 문제로 E105 반려가 계속될 수 있습니다. 이럴 때는 원본 촬영을 다시 하거나 전문가의 파일 보정을 받는 것이 시간을 아끼는 방법입니다.
- 외교부 여권 안내 사이트에서 규격 검증 안내를 다시 정독합니다
- 스마트폰 보정 앱으로 편집한 파일은 원본 규격이 깨질 수 있습니다
- 사진관에 재방문하여 여권 신청용 파일(JPG)을 다시 요청합니다
- 파일 형식이 JPG 또는 JPEG인지 확인하고 PNG 형식은 변경합니다
- 정부24 모바일 앱 대신 PC 웹 브라우저에서 신청을 시도해 봅니다
- 크롬 브라우저의 시크릿 창을 열어 로그인 후 재신청해 봅니다
증상별로 어떤 조치를 취해야 할까요?
오류 메시지의 세부 내용이나 사진 상태에 따라 맞춤형으로 해결책을 선택해야 합니다.
E105 오류는 단순 용량 문제일 수도 있고 사진 속 얼굴 비율 문제일 수도 있습니다. 본인의 사진 상태를 아래 기준에 따라 비교해 보고 적절한 대처법을 적용해 보세요.
| 증상 및 상태 | 권장 해결책 |
|---|---|
| 파일 용량이 500KB 초과할 때 | 이미지 압축 사이트나 알씨로 용량 줄이기 |
| 사진 픽셀 수가 맞지 않을 때 | 가로 413px, 세로 531px 비율로 재배치 |
| 배경에 빛 반사나 그림자가 있을 때 | 사진 편집 프로그램으로 배경 흰색 균일화 |
| 얼굴 및 정수리 비율 미달일 때 | 사진관에서 여권 전용 파일로 재보정 요청 |
| 스마트폰 앱 보정으로 윤곽 변형될 때 | 보정 필터를 제거한 원본 촬영 파일 사용 |
| 브라우저에서 계속 동일 에러 발생 시 | 쿠키 삭제 후 시크릿 모드 접속 또는 모바일 이용 |
이럴 땐 온라인을 포기하고 현장 방문을 해야 하나요?
사진 재수정 후에도 E105 에러가 3회 이상 반복되거나 출국 일정이 임박했다면 구청 여권과를 방문해야 합니다.
온라인 여권 재발급은 사진 검증 기준이 매우 엄격합니다. 긴급하게 여권이 필요하거나 사진 수정이 어려운 상황이라면 현장 창구를 이용하는 것이 안전합니다.
- 사진 파일을 여러 번 수정해도 계속 E105 에러가 뜰 때입니다
- 여권 발급 완료까지 남아있는 기간이 매우 급박한 경우입니다
- 주민등록상 사진과 현재 모습의 차이가 너무 커서 인식이 안 될 때입니다
- 만 18세 미만 미성년자의 여권을 신규 또는 재발급 신청할 때입니다
- 개명이나 주민등록번호 변경 등 인적사항 변동이 발생한 경우입니다
- 최근 5년 이내에 여권을 2회 이상 분실하여 제한 대상일 때입니다
고객센터 문의 전에 무엇을 준비하고 어디로 연락하나요?
정부24 콜센터나 외교부 여권과에 문의하기 전 사용한 사진 파일과 접속 환경을 파악해야 합니다.
시스템 장애인지 사진 규격 문제인지 안내를 받으려면 미리 관련 정보를 정리해 두는 것이 좋습니다. 아래 내용을 준비한 후 관련 상담 창구로 문의해 보세요.
| 구분 | 확인 및 준비 내용 |
|---|---|
| 준비할 파일 | 정부24에 업로드하려던 사진 파일 원본 |
| 준비할 정보 | 파일 용량(KB), 가로세로 픽셀, 사용 브라우저 |
| 시스템 문의처 | 정부24 고객센터 (앱 내 문의하기 이용) |
| 여권 규격 문의처 | 외교부 여권과 또는 관할 구청 여권민원실 |
| 문의 시 확인사항 | 사진 규격 반려 사유 및 시스템 오류 여부 |
여권신청 시 자주 하는 실수와 주의사항은 무엇인가요?
셀카 사진을 보정해 올리거나 흑백 사진, 배경을 합성한 사진을 올리는 실수를 하지 말아야 합니다.
온라인 신청이 편리하다 보니 일반 인화용 사진이나 스마트폰 셀카를 올리는 경우가 많습니다. 여권은 국제 신분증이므로 사진 규정 위반 시 여권 발급이 거부되거나 출입국 시 불이익을 받을 수 있습니다.
- 스마트폰 전면 카메라로 찍은 셀카 사진을 사용하는 행위입니다
- 포토샵이나 보정 앱으로 얼굴 윤곽을 과도하게 수정하는 행위입니다
- 흰색 상의를 입어 배경과 어깨 선이 구별되지 않는 경우입니다
- 모자나 머리띠, 컬러 렌즈를 착용하고 촬영한 사진을 올리는 경우입니다
- 기존 여권에 사용했던 사진을 6개월이 지난 후 재사용하는 경우입니다
- 인쇄된 일반 사진을 스마트폰으로 다시 촬영하여 업로드하는 행위입니다
다시 에러가 발생하지 않게 사진을 준비하려면?
처음부터 여권 사진 전문 사진관에서 ‘온라인 여권 신청용 파일’을 요구하여 전달받아야 합니다.
사진관에서 촬영할 때 정부24 온라인 여권 재발급용이라고 미리 말하면 외교부 규격에 맞춰 해상도와 픽셀을 세팅한 파일(JPG)을 제공합니다. 이를 사용하면 E105 오류를 원천 차단할 수 있습니다.
- 촬영 시 여권 신청용 디지털 파일 제공 여부를 미리 확인합니다
- 흰색 배경이 잘 드러나도록 어두운 계열의 옷을 입고 촬영합니다
- 사진관에서 이메일로 받은 파일의 용량이 500KB 이하인지 봅니다
- 받은 파일의 이름을 영문이나 숫자로 간단히 변경해 저장합니다
- 사진 파일을 수정할 때는 그림판 등 기본 프로그램을 활용합니다
- 최종 파일의 확장자가 .jpg 또는 .jpeg 인지 반드시 점검합니다
정부24 여권신청 E105 에러 해결 요약
E105 에러는 사진 파일 규격 불일치가 원인이므로, 픽셀과 용량을 재조정한 뒤 쿠키를 삭제하고 다시 신청하세요.
온라인 여권 신청 중 에러가 발생하더라도 당황할 필요 없습니다. 아래 순서에 따라 차근차근 점검하고 진행하면 빠르게 여권 재발급을 마칠 수 있습니다.
- 업로드할 사진 파일의 용량(500KB 이하)과 픽셀(413×531)을 확인합니다
- 규격에 맞춰 사진 파일 크기와 배경 상태를 재조정합니다
- 웹 브라우저의 인터넷 사용 기록 및 쿠키 데이터를 삭제합니다
- 정부24에 재접속하여 여권 재발급 신청 페이지로 이동합니다
- 수정된 규격의 사진 파일을 다시 업로드합니다
- E105 에러 없이 결제 화면으로 이동하면 수수료를 결제합니다
- 지속적인 반려 발생 시 구청 여권과를 직접 방문해 신청합니다
자주 묻는 질문
그림판으로 여권 사진 크기를 변경해도 E105 에러가 해결되나요?
네, Windows 기본 프로그램인 그림판에서 ‘크기 조정’ 메뉴를 통해 가로 413 픽셀, 세로 531 픽셀로 변경 후 저장하면 해결될 수 있습니다. 다만 크기를 조절하는 과정에서 얼굴의 비율이 왜곡되거나 해상도가 지나치게 저하되면 시스템이 다시 반려할 수 있으므로, 세로 비율 유지 옵션을 잘 확인하고 조정해야 합니다.
스마트폰 정부24 앱에서도 E105 에러 수정 및 신청이 가능한가요?
모바일 정부24 앱에서도 여권 재발급 신청 및 사진 업로드가 가능합니다. 하지만 모바일 환경에서는 파일 용량이나 픽셀 확인이 불분명할 수 있으므로, 에러가 지속된다면 PC 웹 브라우저(크롬 등)를 이용하여 사진 세부정보를 정확히 확인한 뒤 진행하는 것을 추천합니다.
기존 여권에 썼던 사진을 그대로 업로드하면 E105 에러가 나나요?
기존 여권 발급일이 6개월을 넘었다면 외교부 DB 정보와 대조되어 에러가 발생하거나 신청 후 담당자 검토 단계에서 거절될 수 있습니다. 여권 사진은 반드시 최근 6개월 이내에 촬영한 사진이어야 하므로, 이전 여권 사진을 재사용하지 말고 새로 촬영된 사진을 사용해야 합니다.
사진 용량을 줄였는데도 E105 에러가 계속 뜨는 이유는 무엇인가요?
용량뿐만 아니라 가로·세로 픽셀 비율, 정수리부터 턱까지의 길이 비율, 배경의 완벽한 흰색 여부 중 하나라도 맞지 않으면 E105 에러가 발생합니다. 용량만 맞추기보다는 외교부 여권 사진 규격 가이드라인 전체를 확인하거나 전문 사진관에 규격 보정을 요청하는 것이 좋습니다.
E105 에러가 떠서 결제를 못 했는데 신청이 취소된 건가요?
사진 업로드 단계에서 E105 에러가 발생하면 신청서가 최종 접수된 것이 아니므로 결제도 진행되지 않습니다. 입력하던 내용이 저장되지 않았을 수 있으므로 브라우저를 정리한 후 처음부터 여권 재발급 신청을 다시 진행하시면 됩니다.
여권 신규 발급도 정부24에서 E105 에러 수정 후 신청할 수 있나요?
아닙니다. 정부24를 통한 온라인 여권 신청은 기존에 여권을 발급받은 적이 있는 생체 정보 등록자에 한해 ‘재발급’할 때만 가능합니다. 생애 최초 신규 발급이나 미성년자 발급은 사진 규격과 상관없이 반드시 구청민원실을 직접 방문해야 합니다.
마무리
정부24 여권신청 시 E105 에러가 발생했다면 가장 먼저 사진 파일의 용량과 픽셀 크기를 점검해 보세요. 규격에 맞게 파일을 수정하고 브라우저 쿠키를 삭제한 뒤 재시도하는 것으로 대부분 해결됩니다. 직접 수정이 어렵다면 가까운 사진관에서 온라인 제출용 여권 사진 파일을 새로 받아 신청해 보시기 바랍니다.
참고한 자료
- 정부24
- 외교부 여권안내
- 한국위조변조방지센터