๐คฏ ์์๊ฐ์ ๋๋ด๋ ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ : ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ ์๋ฒฝ ๊ฐ์ด๋
๋ชฉ์ฐจ
- ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ์ ํ์์ฑ๊ณผ ์ค์์ฑ
- ์ ๋ฑ๋ก์นด๋๋ฅผ ์ญ์ ํด์ผ ํ ๊น์?
- ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ , ๋ฏธ๋ฃจ์ง ๋ง์์ผ ํ๋ ์ด์
- ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ์ ํ์ ํ์ธ ์ฌํญ
- ์ญ์ ๋์ ์นด๋ ํ์ธ ๋ฐ ์์ก ์ฒ๋ฆฌ
- ์ฐ๊ฒฐ๋ ์๋น์ค ๋ฐ ์๋ ๊ฒฐ์ ํด์ง
- ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ๋ฅผ ์ํ ์ค๋น
- [๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 1] ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ํ์ฉํ ์ญ์ ์ ์ฐจ
- ์นด๋์ฌ ๊ณต์ ์ฑ ์ ์ ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ
- ‘์นด๋ ๊ด๋ฆฌ’ ๋ฉ๋ด ์ฐพ์๊ฐ๊ธฐ
- ‘๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ’ ๋๋ ‘์ด์ฉ ํด์ง’ ์ ํ ๋ฐ ์คํ
- ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ๋ฐ ์ต์ข ํ์ธ
- [๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 2] PC ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํ ์ญ์ ๊ณผ์
- ์นด๋์ฌ ์น์ฌ์ดํธ ์ ์ ๋ฐ ๊ณต๋ ์ธ์ฆ์/๊ฐํธ ์ธ์ฆ ๋ก๊ทธ์ธ
- ‘๋ง์ดํ์ด์ง’ ๋๋ ‘์นด๋ ์ ๋ณด ๊ด๋ฆฌ’ ๋ฉ๋ด ์ด๋
- ์ญ์ ํ ์นด๋ ์ ํ ๋ฐ ์ญ์ ๋ฒํผ ํด๋ฆญ
- ๋ณด์ ์ ์ฐจ ์๋ฃ ๋ฐ ์ญ์ ํ์ธ
- [๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 3] ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์๋ด์ ํตํ ์ญ์
- ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ํ ๋ฒํธ ํ์ธ ๋ฐ ์ ํ ๊ฑธ๊ธฐ
- ARS ๋ฉ๋ด๋ฅผ ํตํ ‘์นด๋ ํด์ง/์ญ์ ’ ์ฐ๊ฒฐ
- ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ ํ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ ์งํ
- ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ์์ฒญ ๋ฐ ์ฒ๋ฆฌ ํ์ธ
- ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ) ๋ฐ ํ
- ์นด๋ ์ญ์ ํ ์ฌ๋ฑ๋ก์ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋์?
- ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ์ ์ ์ํด์ผ ํ ๋ฒ์ /์ ๋์ ์ฌํญ
- ์ญ์ ๊ฐ ๋์ง ์์ ๋ ๋์ฒ ๋ฐฉ๋ฒ
1. ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ์ ํ์์ฑ๊ณผ ์ค์์ฑ
์ ๋ฑ๋ก์นด๋๋ฅผ ์ญ์ ํด์ผ ํ ๊น์?
๋ถํ์ํ๊ฒ ๋ฑ๋ก๋ ์นด๋๋ ์ ์ฌ์ ์ธ ๋ณด์ ์ํ์ ๋ดํฌํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉํ์ง ์๋ ์นด๋์ ์ ๋ณด๊ฐ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ, ์ฑ ์๋น์ค ๋ฑ์ ๋จ์์์ ๊ฒฝ์ฐ, ํด๋น ์๋น์ค์ ๋ณด์ ์ทจ์ฝ์ ์ด ๋ฐ์ํ์ ๋ ๊ฐ์ธ ๊ธ์ต ์ ๋ณด๊ฐ ์ ์ถ๋ ์ํ์ด ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋จ์ํ ์นด๋ ๋ฒํธ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ ํจ ๊ธฐ๊ฐ, ์ฌ์ง์ด CVC ๋ฒํธ๊น์ง ๋ ธ์ถ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๋ํ, ์ฌ๋ฌ ์๋น์ค์ ์นด๋ ์ ๋ณด๊ฐ ๋ฑ๋ก๋์ด ์์ผ๋ฉด ์ด๋ค ์นด๋๊ฐ ์ด๋์ ๋ฑ๋ก๋์ด ์๋์ง ํ์ ํ๊ธฐ ์ด๋ ค์์ ธ ๊ธ์ต ์์ฐ ๊ด๋ฆฌ์ ํฌ๋ช ์ฑ์ด ๋จ์ด์ง๋๋ค. ์ฌ์ฉํ์ง ์๋ ์นด๋๋ฅผ ์ฃผ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฆฌํ๊ณ ์ญ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋์งํธ ์๋์ ํ์์ ์ธ ์๊ฐ ๋ณด์ ์์น์ ๋๋ค.
๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ , ๋ฏธ๋ฃจ์ง ๋ง์์ผ ํ๋ ์ด์
๋ง์ ์ฌ๋์ด ์นด๋ ์ญ์ ๋ฅผ ๋ฒ๊ฑฐ๋กญ๊ฒ ์ฌ๊ฒจ ๋ฏธ๋ฃจ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋ฏธ๋ฃจ๋ ํ์ ์์ฒด๊ฐ ์ํ์ ํค์๋๋ค. ํนํ, ์ ํจ๊ธฐ๊ฐ์ด ๋ง๋ฃ๋์๊ฑฐ๋, ๋ถ์ค/์ฌ๋ฐ๊ธ ๋ฑ์ผ๋ก ์ด๋ฏธ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ์นด๋ ์ ๋ณด๊ฐ ๋จ์์๋ค๋ฉด, ์ด๋ ๋ถํ์ํ ๋ฐ์ดํฐ ์ฐ๊บผ๊ธฐ๋ก ๋จ์ ์์คํ ์ ์ค๋ฅ๋ฅผ ์ ๋ฐํ ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ ๊ธฐ์ ์ธ ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ๋ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ์๊ธฐ ๊ฒฐ์ ๊ถ์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ํ์ฌํ๋ ํ์์ด์, ๋ณต์กํ๊ฒ ์ฝํ ๊ฒฐ์ ์์คํ ์์์ ์์ ์ ๊ธ์ต ์ ๋ณด๋ฅผ ๊น๋ํ๊ฒ ์ ์งํ๋ ๊ฐ์ฅ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ์ญ์ ๊ณผ์ ์์ฒด๊ฐ ์๊ฐ๋ณด๋ค ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ผ๋ก ๊ฐํธํ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌ๋ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ ์ด์ ๋ง์ค์ผ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค.
2. ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ์ ํ์ ํ์ธ ์ฌํญ
์ญ์ ๋์ ์นด๋ ํ์ธ ๋ฐ ์์ก ์ฒ๋ฆฌ
๋ฑ๋ก์นด๋๋ฅผ ์ญ์ ํ๊ธฐ ์ ์ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ํ์ธํด์ผ ํ ๊ฒ์ ํด๋น ์นด๋๊ฐ ํ์ฌ ์ด๋ค ์ฉ๋๋ก ์ฌ์ฉ๋๊ณ ์๋์ง์ ๋๋ค. ์นด๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ญ์ ํ๋ ค๋ ์๋น์ค(์: ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ, ์คํธ๋ฆฌ๋ฐ ์๋น์ค, ๊ฐํธ ๊ฒฐ์ ์ฑ ๋ฑ) ๋ด์์ ํด๋น ์นด๋๊ฐ ์ฃผ ๊ฒฐ์ ์๋จ์ผ๋ก ์ง์ ๋์ด ์์ง๋ ์์์ง ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ง์ฝ ์ฃผ ๊ฒฐ์ ์๋จ์ด๋ผ๋ฉด, ์ญ์ ์ ์ ๋ฐ๋์ ๋ค๋ฅธ ์ ํจํ ์นด๋๋ก ๋ณ๊ฒฝํด์ผ ๊ฒฐ์ ๋๋ฝ์ผ๋ก ์ธํ ์๋น์ค ์ค๋จ์ ๋ง์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, ์ ๋ถ์นด๋๋ ํน์ ํฌ์ธํธ๊ฐ ์ถฉ์ ๋ ์นด๋์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ญ์ ์ ์ ์์ก์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ๊ฑฐ๋ ํ๋ถ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๋ฐ์์ผ ํฉ๋๋ค.
์ฐ๊ฒฐ๋ ์๋น์ค ๋ฐ ์๋ ๊ฒฐ์ ํด์ง
๋ฑ๋ก๋ ์นด๋๊ฐ ์๋ ์ด์ฒด๋ ์ ๊ธฐ ๊ฒฐ์ ์ ์ฌ์ฉ๋๊ณ ์๋ค๋ฉด, ์นด๋ ์ ๋ณด ์ญ์ ๋ง์ผ๋ก๋ ๊ฒฐ์ ๊ฐ ์ค๋จ๋์ง ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ์นด๋ ์ ๋ณด ์ญ์ ๋ ํด๋น ์๋น์ค์ ๊ฒฐ์ ์์คํ ์์ ์นด๋ ๋ฒํธ๋ฅผ ์ง์ฐ๋ ํ์์ผ ๋ฟ, ์๋น์ค ์์ฒด์ ๊ตฌ๋ ํด์ง ๋๋ ์๋ ์ด์ฒด ์ฒ ํ์๋ ๋ณ๊ฐ์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ์นด๋ ์ญ์ ์ ์ ์๋ ๊ฒฐ์ ๋ชฉ๋ก์ ๊ผผ๊ผผํ๊ฒ ๊ฒํ ํ์ฌ, ๋ ์ด์ ์ด์ฉํ์ง ์์ ์๋น์ค๋ ์ฌ์ ์ ๊ตฌ๋ ์ ํด์งํ๊ฑฐ๋ ์๋ ๊ฒฐ์ ์๋จ์ ๋ณ๊ฒฝํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ด์ค ๊ฒฐ์ ๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ๊ณ , ๋ถํ์ํ ์ง์ถ์ ๋ง๋ ์ค์ํ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ๋ฅผ ์ํ ์ค๋น
๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ๋ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก ์นด๋์ฌ๋ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ฒด์ ๋ณด์ ์์คํ ์ ํตํด ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ญ์ ๋ฅผ ์งํํ๊ธฐ ์ , ๋ณธ์ธ์ ๊ฐ์ธ ์๋ณ ์ ๋ณด(ID, ๋น๋ฐ๋ฒํธ)์ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ์๋จ(ํด๋ํฐ, ๊ณต๋ ์ธ์ฆ์, ๊ฐํธ ์ธ์ฆ ๋ฑ)์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํด ๋๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ํนํ, ์ฅ๊ธฐ๊ฐ ์ ์ํ์ง ์์ ๋น๋ฐ๋ฒํธ๋ฅผ ์์์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ญ์ ๊ณผ์ ์ด ์ง์ฐ๋ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ์ฌ์ ์ ๋น๋ฐ๋ฒํธ ์ฐพ๊ธฐ๋ ์ฌ์ค์ ์ ์๋ฃํ๋ ๊ฒ์ด ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ ์คํํ๋ ์ง๋ฆ๊ธธ์ ๋๋ค.
3. [๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 1] ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ํ์ฉํ ์ญ์ ์ ์ฐจ
์นด๋์ฌ ๊ณต์ ์ฑ ์ ์ ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ
์์ฆ ๋๋ถ๋ถ์ ์นด๋์ฌ ๋ฐ ๊ฐํธ ๊ฒฐ์ ์๋น์ค๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฐ์ฅ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ์ด์ฉํ ์ ์๋๋ก ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ (์ฑ)์ ์ต์ ํํด ๋์์ต๋๋ค. ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ๋ฅผ ์ํ ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ ์ค ํ๋๋ ๋ฐ๋ก ํด๋น ์นด๋์ฌ ๋๋ ์๋น์ค์ ๊ณต์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ฑ์ ์คํํ ํ, ์์ฒด ์ธ์(์ง๋ฌธ/์ผ๊ตด)์ด๋ ๊ฐํธ ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋ฑ ๊ฐ์ฅ ๊ฐํธํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค.
‘์นด๋ ๊ด๋ฆฌ’ ๋ฉ๋ด ์ฐพ์๊ฐ๊ธฐ
๋ก๊ทธ์ธ ํ, ์ฑ์ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ด๋ ํ๋จ ๋ฉ๋ด ๋ฐ์์ ‘๋ง์ดํ์ด์ง’, ‘์นด๋ ๊ด๋ฆฌ’, ‘๋ด ์ ๋ณด’์ ๊ฐ์ด ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ฐ ์นด๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ํตํฉ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๋ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์ต๋๋ค. ์ฑ์ ๋์์ธ์ ๋ฐ๋ผ ๋ช ์นญ์ ์กฐ๊ธ์ฉ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ผ๋, ๋ณดํต ์ง๊ด์ ์ธ ์์ด์ฝ์ด๋ ๋ช ํํ ํ ์คํธ๋ก ํ์๋์ด ์์ด ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค.
‘๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ’ ๋๋ ‘์ด์ฉ ํด์ง’ ์ ํ ๋ฐ ์คํ
‘์นด๋ ๊ด๋ฆฌ’ ๋ฉ๋ด ๋ด์๋ ‘๋ฑ๋ก์นด๋ ๋ชฉ๋ก’, ‘๊ฐํธ ๊ฒฐ์ ์นด๋ ๊ด๋ฆฌ’, ‘์นด๋ ์ด์ฉ ํด์ง’ ๋ฑ์ ์ธ๋ถ ๋ฉ๋ด๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ด ์ค์์ ์ญ์ ํ๊ณ ์ ํ๋ ์นด๋๋ฅผ ์ ํํ๊ฑฐ๋, ๋ฑ๋ก๋ ์นด๋ ๋ชฉ๋ก์์ ํด๋น ์นด๋๋ฅผ ์ฐพ์ ‘์ญ์ ’, ‘ํด์ง’, ‘์ด์ฉ ์ค์ง’ ๋ฒํผ์ ํด๋ฆญํฉ๋๋ค. ์ด ๋จ๊ณ์์ ์์คํ ์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ญ์ ์ ์ํฅ์ ๊ณ ์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ๋ฐ ์ต์ข ํ์ธ
๋ฏผ๊ฐํ ๊ธ์ต ์ ๋ณด์ ๋ณ๊ฒฝ์ด๋ฏ๋ก, ๋๋ถ๋ถ์ ์ฑ์ ์ต์ข ์ญ์ ์ ์ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์๊ตฌํฉ๋๋ค. ์ด ๋จ๊ณ์์ ๋ค์ ํ๋ฒ ๊ฐํธ ๋น๋ฐ๋ฒํธ, ARS ์ธ์ฆ, ๋๋ ๊ณต๋ ์ธ์ฆ์ ์ธ์ฆ ๋ฑ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ณธ์ธ์์ ํ์ธํฉ๋๋ค. ์ธ์ฆ์ด ์๋ฃ๋๋ฉด, ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ‘์ญ์ ํ์๊ฒ ์ต๋๊น?’๋ผ๋ ํ์ธ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐ๊ฒ ๋๋ฉฐ, ์ฌ๊ธฐ์ ‘์’๋ฅผ ์ ํํ๋ฉด ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ๊ฐ ์๋ฃ๋ฉ๋๋ค. ์ญ์ ์๋ฃ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐ๋์ ํ์ธํ์ฌ ์ ์ฐจ๊ฐ ์๋ฒฝํ๊ฒ ๋ง๋ฌด๋ฆฌ๋์๋์ง ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
4. [๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 2] PC ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํ ์ญ์ ๊ณผ์
์นด๋์ฌ ์น์ฌ์ดํธ ์ ์ ๋ฐ ๊ณต๋ ์ธ์ฆ์/๊ฐํธ ์ธ์ฆ ๋ก๊ทธ์ธ
PC๋ฅผ ์ด์ฉํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ์ฌ์ฉ์ด ์ต์ํ์ง ์๊ฑฐ๋, ๋ณด์ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ํตํด ๋์ฑ ์์ ์ ์ธ ํ๊ฒฝ์์ ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ ์ถ์ ๋ ์ ์ฉํฉ๋๋ค. ํด๋น ์นด๋์ฌ์ ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ ์ํ ํ, ๊ณต๋ ์ธ์ฆ์(๊ตฌ ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์)๋ ์ต๊ทผ ๋์ ๋ ๋ค์ํ ๊ฐํธ ์ธ์ฆ ๋ฐฉ์์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค. PC ํ๊ฒฝ์์๋ ๋ณด์ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ค์น๊ฐ ํ์์ ์ผ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ์ค์น๋ฅผ ์งํํด์ผ ํฉ๋๋ค.
‘๋ง์ดํ์ด์ง’ ๋๋ ‘์นด๋ ์ ๋ณด ๊ด๋ฆฌ’ ๋ฉ๋ด ์ด๋
๋ก๊ทธ์ธ ํ, ์น์ฌ์ดํธ์ ์๋จ ๋๋ ์ธก๋ฉด์ ์๋ ‘๋ง์ดํ์ด์ง(My Page)’, ‘ํ์ ์ ๋ณด ๊ด๋ฆฌ’, ‘์นด๋ ์ ๋ณด ๊ด๋ฆฌ’์ ๊ฐ์ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์์ ํด๋ฆญํฉ๋๋ค. ์น์ฌ์ดํธ์ ๊ฒฝ์ฐ, ๋ฉ๋ด ๊ตฌ์กฐ๊ฐ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ๋ณด๋ค ๋ ๋ณต์กํ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ์ ์ฒด ๋ฉ๋ด(์ฌ์ดํธ๋งต)๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ‘์นด๋ ํด์ง’๋ ‘๊ฐํธ ๊ฒฐ์ ๊ด๋ฆฌ’ ๋ฑ์ ํค์๋๋ฅผ ์ฐพ์ ์ด๋ํ๋ ๊ฒ์ด ํจ์จ์ ์ ๋๋ค.
์ญ์ ํ ์นด๋ ์ ํ ๋ฐ ์ญ์ ๋ฒํผ ํด๋ฆญ
์นด๋ ๊ด๋ฆฌ ํ์ด์ง๋ก ์ด๋ํ๋ฉด, ๋ณธ์ธ ๋ช ์๋ก ๋ฑ๋ก๋ ์นด๋ ๋ชฉ๋ก์ด ํ์๋ฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ์ญ์ ํ๊ณ ์ ํ๋ ์นด๋๋ฅผ ์ ํํ๊ณ , ํด๋น ์นด๋ ์ ๋ณด ์์ ์๋ ‘์ญ์ ’, ‘ํด์ง’, ‘๋ฑ๋ก ์ทจ์’ ๋ฒํผ์ ๋ช ํํ ํ์ธํ์ฌ ํด๋ฆญํฉ๋๋ค. ์ฌ๋ฌ ์ฅ์ ์นด๋๊ฐ ์์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ค์๋ก ๋ค๋ฅธ ์นด๋๋ฅผ ์ญ์ ํ์ง ์๋๋ก ์นด๋ ๋ฒํธ์ ๋ ๋ค ์๋ฆฌ๋ ์นด๋ ์ข ๋ฅ๋ฅผ ์ฌํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ณด์ ์ ์ฐจ ์๋ฃ ๋ฐ ์ญ์ ํ์ธ
PC ํ๊ฒฝ์์๋ ์ต์ข ์ญ์ ์ง์ ์ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๋ณด์ ์ ์ฐจ๊ฐ ์งํ๋ฉ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก๋ ARS ์ ํ ์ธ์ฆ, ํด๋ํฐ ๋ฌธ์์ธ์ฆ, ๋๋ ์นด๋ ๋น๋ฐ๋ฒํธ ์ 2์๋ฆฌ ์ ๋ ฅ ๋ฑ์ ๋๋ค. ๋ณด์ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ์๋ฃํ ํ, ์์คํ ์ด ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ์นด๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ญ์ ํฉ๋๋ค. ์ญ์ ๊ฐ ์๋ฃ๋๋ฉด ์น์ฌ์ดํธ ํ๋ฉด์ ‘์ ์์ ์ผ๋ก ์ญ์ ์ฒ๋ฆฌ๋์์ต๋๋ค.’ ๋ฑ์ ๋ฉ์์ง๊ฐ ๋จ๋์ง ํ์ธํ๊ณ , ํด๋น ํ์ด์ง๋ฅผ ์บก์ฒํ๊ฑฐ๋ ๋ฉ๋ชจํด ๋๋ฉด ํน์ ๋ชจ๋ฅผ ๋ถ์ ๋ฐ์ ์ ์ฆ๊ฑฐ ์๋ฃ๋ก ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
5. [๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ 3] ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์๋ด์ ํตํ ์ญ์
๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ํ ๋ฒํธ ํ์ธ ๋ฐ ์ ํ ๊ฑธ๊ธฐ
์จ๋ผ์ธ ํ๊ฒฝ์ด ์ด๋ ต๊ฑฐ๋, ์ฑ/์น์ฌ์ดํธ์์ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ๋ ๊ฒ์ด ๋ณต์กํ๊ฒ ๋๊ปด์ง ๊ฒฝ์ฐ, ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์๋ด์ด ๊ฐ์ฅ ํ์คํ๊ณ ์ธ๊ฐ์ ์ธ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ ๋๋ค. ์นด๋์ฌ ๋๋ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ฒด์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ๋ฒํธ๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ ์ ํ๋ฅผ ๊ฒ๋๋ค. (์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์นด๋ ๋ท๋ฉด์ด๋ ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ช ์๋์ด ์์ต๋๋ค.)
ARS ๋ฉ๋ด๋ฅผ ํตํ ‘์นด๋ ํด์ง/์ญ์ ’ ์ฐ๊ฒฐ
์ ํ ์ฐ๊ฒฐ ํ, ์๋์๋ต์์คํ (ARS) ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ‘์นด๋ ํด์ง’, ‘๊ฐํธ ๊ฒฐ์ ’, ‘๊ธฐํ ๋ฌธ์’ ๋ฑ์ ๊ด๋ จ ๋ฒํธ๋ฅผ ๋๋ฆ ๋๋ค. ARS ๋ฉ๋ด๊ฐ ๋ณต์กํ๋ค๋ฉด, ์๋ด ๋ฉํธ ์ค ‘์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ’์ ์ ํํ์ฌ ๋ฐ๋ก ์ ๋ฌธ ์๋ด์๊ณผ ํตํํ๋ ๊ฒ์ด ์๊ฐ์ ์ ์ฝํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ ํ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ ์งํ
์๋ด์์๊ฒ ์ฐ๊ฒฐ๋๋ฉด, ๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ๋ฅผ ์์ฒญํฉ๋๋ค. ์๋ด์์ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ๋ฅผ ์ํด ์๊ฒฉํ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์งํํฉ๋๋ค. ์ด๋ฆ, ์๋ ์์ผ, ์นด๋ ๋ฒํธ์ ์ผ๋ถ, ์ฃผ์, ์ฐ๋ฝ์ฒ ๋ฑ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ฒญํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ณธ์ธ ํ์ธ์ด ์๋ฃ๋ ํ์์ผ ์๋ด์์ ๊ณ ๊ฐ์ ์์ฒญ์ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ์์ฒญ ๋ฐ ์ฒ๋ฆฌ ํ์ธ
๋ณธ์ธ ํ์ธ ํ, ์ญ์ ํ๊ณ ์ ํ๋ ์นด๋์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ์๋ ค์ฃผ๊ณ ์ญ์ ์์ฒญ์ ์งํํฉ๋๋ค. ์๋ด์์ ์์คํ ์ ํตํด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์นด๋ ์ ๋ณด ์ญ์ ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋ฉฐ, ์ฒ๋ฆฌ ์๋ฃ ํ ์ญ์ ๊ฐ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ก์์ ๊ตฌ๋๋ก ํ์ธํด ์ค ๊ฒ์ ๋๋ค. ํตํ๊ฐ ๋๋๊ธฐ ์ ์ ์ญ์ ์ฒ๋ฆฌ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ฌ์ฐจ ํ์ธํ๊ณ , ์๋ด์์ ์ด๋ฆ์ด๋ ์ฒ๋ฆฌ ์๊ฐ ๋ฑ์ ๊ฐ๋จํ ๋ฉ๋ชจํด ๋๋ฉด ๋์ฑ ์์ฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ธฐ์ ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ ๋ณต์กํ ์์คํ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ํผํ๊ณ ์ถ์ ๋ ๊ฐ์ฅ ์ ์ฉํ ๋์์ ๋๋ค.
6. ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ) ๋ฐ ํ
์นด๋ ์ญ์ ํ ์ฌ๋ฑ๋ก์ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋์?
๋ฑ๋ก์นด๋๋ฅผ ์ญ์ ํ๋ค๊ณ ํด์ ํด๋น ์นด๋์ ์ฌ์ฉ ๊ถํ ์์ฒด๊ฐ ์ฌ๋ผ์ง๋ ๊ฒ์ ์๋๋๋ค. ์นด๋๋ฅผ ์ค์ ๋ก ํด์ง(ํํ)ํ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๋จ์ํ ‘๋ฑ๋ก’๋ ์ ๋ณด๋ง ์ง์ด ๊ฒ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ๋์ค์ ํ์ํ๋ฉด ์ธ์ ๋ ์ง ๋์ผํ ์นด๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์๋น์ค์ ์ฌ๋ฑ๋กํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฌ๋ฑ๋ก ์ ์ฐจ๋ ์ต์ด ๋ฑ๋ก ์ ์ฐจ์ ๋์ผํ๊ฒ ์นด๋ ๋ฒํธ, ์ ํจ ๊ธฐ๊ฐ, CVC, ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋ฑ์ ์ ๋ ฅํ๊ณ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ์ ๊ฑฐ์น๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์งํ๋ฉ๋๋ค.
๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ์ ์ ์ํด์ผ ํ ๋ฒ์ /์ ๋์ ์ฌํญ
๊ฐํธ ๊ฒฐ์ ์๋น์ค์ ๋ฑ๋ก๋ ์นด๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ญ์ ํ๋ ๊ฒ์ ํด๋น ์๋น์ค์์ ๊ณ์ฝ ํด์ง๊ฐ ์๋์ ์ ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ์ ์นด๋๋ฅผ ๋ฑ๋กํ๋ค๊ฐ ์ญ์ ํ๋๋ผ๋, ํด๋น ์ผํ๋ชฐ์ ํ์ ์๊ฒฉ์ ๊ทธ๋๋ก ์ ์ง๋ฉ๋๋ค. ๋ํ, ์ ์ฉ์นด๋ ํด์ง(ํํ)๊ฐ ์๋ ‘๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ’๋ ์ ์ฉ ์ ์์ ์๋ฌด๋ฐ ์ํฅ๋ ๋ฏธ์น์ง ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋จ์ํ ๊ฒฐ์ ํธ์๋ฅผ ์ํ ์ ๋ณด๋ง ์ญ์ ํ๋ ํ์์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
์ญ์ ๊ฐ ๋์ง ์์ ๋ ๋์ฒ ๋ฐฉ๋ฒ
๋ง์ฝ ‘๋ฑ๋ก์นด๋ ์ญ์ ’ ๋ฒํผ์ ๋๋ ๋๋ฐ๋ ์ญ์ ๊ฐ ๋์ง ์๊ณ ์ค๋ฅ ๋ฉ์์ง๊ฐ ๋ฐ๋ณต๋๋ค๋ฉด, ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ๋์ฒํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฒซ์งธ, ์ฐ๊ฒฐ๋ ์๋ ๊ฒฐ์ ์๋น์ค๊ฐ ๋จ์์๋์ง ๋ค์ ํ๋ฒ ํ์ธํฉ๋๋ค. ์๋ ๊ฒฐ์ ๊ฐ ๊ฑธ๋ ค์์ผ๋ฉด ์์คํ ์ด ์ญ์ ๋ฅผ ๋ง์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋์งธ, ์ฑ์ด๋ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์์ ํ ์ข ๋ฃ ํ ์ฌ์ ์ํ๊ฑฐ๋, ๋ค๋ฅธ ๋ธ๋ผ์ฐ์ (PC)๋ ๋ค๋ฅธ ๊ธฐ๊ธฐ(๋ชจ๋ฐ์ผ)๋ก ์๋ํด ๋ด ๋๋ค. ์ ์งธ, ์์ ๋ชจ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์คํจํ๋ค๋ฉด, ์ฆ์ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ์ ์ ํํ์ฌ ์์คํ ์์ ์ค๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ฌธ์ํ๊ณ ์๋ด์์ ํตํด ์ญ์ ๋ฅผ ์์ฒญํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ ์ํ๊ณ ์ ํํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ๋๋ค.