제증명발급 3사 담합 논란과 병원 이용객이 손해 보지 않는 매우 쉬운 방법
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최근 병원 이용 시 필수적인 서류인 제증명발급 시장에서 발생한 업체 간의 담합 사실이 밝혀지면서 큰 논란이 되고 있습니다. 우리가 무심코 지불했던 발급 수수료에 부당한 비용이 포함되어 있었다는 사실에 많은 이용객이 분노하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 제증명발급 3사 담합의 실태와 이에 대응하여 스마트하게 서류를 발급받는 매우 쉬운 방법을 정리해 드립니다.
목차
- 제증명발급 3사 담합 사건의 개요와 배경
- 담합이 환자와 병원에 미친 실질적인 피해
- 공정거래위원회의 조사 결과 및 처분 내용
- 제증명발급 비용 아끼는 매우 쉬운 방법
- 향후 제증명 서비스 이용 시 주의사항
제증명발급 3사 담합 사건의 개요와 배경
병원에서 실손보험 청구 등을 위해 발급받는 진단서, 처방전, 진료비 영수증 등은 전자적 시스템을 통해 발급됩니다. 이 시장을 점유하고 있는 주요 업체들이 장기간 가격과 영업 구역을 담합해온 사실이 드러났습니다.
- 참여 업체: 국내 병원 제증명발급 시장의 약 90% 이상을 점유하고 있는 상위 3개 업체가 주도했습니다.
- 담합 기간: 수년간 지속적인 담합을 통해 시장 질서를 교란했습니다.
- 담합 내용: 신규 병원 입찰 시 들러리를 서주거나, 특정 업체가 기존에 관리하던 병원을 서로 침범하지 않기로 합의했습니다.
- 목적: 과도한 경쟁으로 인한 단가 하락을 방지하고 안정적인 수익을 창출하기 위함입니다.
담합이 환자와 병원에 미친 실질적인 피해
이러한 업체 간의 담합은 고스란히 서비스 이용자인 환자와 병원의 부담으로 전가되었습니다.
- 수수료 고공행진: 경쟁이 사라지면서 온라인 발급 수수료가 인하되지 않고 높은 수준을 유지했습니다.
- 서비스 질 저하: 기술 개발이나 UI/UX 개선보다는 시장 점유율 지키기에 급급하여 사용자 편의성이 정체되었습니다.
- 병원의 선택권 제한: 병원 측에서도 더 저렴하고 효율적인 시스템을 도입하고 싶어도 업체들이 서로 짜고 응찰하지 않아 선택의 폭이 좁았습니다.
- 간접적인 비용 상승: 시스템 유지 보수 비용의 증가는 결국 병원의 운영비 상승을 초래하고 이는 진료비나 기타 서비스 비용에 영향을 줄 수 있습니다.
공정거래위원회의 조사 결과 및 처분 내용
공정거래위원회는 이러한 독과점 시장에서의 담합 행위를 엄격하게 조사하여 시정 명령과 과징금을 부과했습니다.
- 위반 조항: 독점규제 및 공정거래에 관한 법률 제40조(부당한 공동행위) 위반입니다.
- 조사 내용: 업체 간 주고받은 메일, 단톡방 메시지, 합의서 등을 통해 담합의 정황을 구체적으로 확보했습니다.
- 과징금 규모: 3사에 대해 총 수십억 원대에 달하는 과징금을 부과하여 경종을 울렸습니다.
- 시정 조치: 향후 동일한 행위가 재발하지 않도록 재발 방지 교육 및 내부 감시 체계 강화를 명령했습니다.
제증명발급 비용 아끼는 매우 쉬운 방법
담합으로 인해 높아진 수수료 부담을 덜기 위해 사용자가 직접 실천할 수 있는 매우 쉬운 방법들이 있습니다.
- 병용 내 무인민원발급기 활용
- 병원 로비에 설치된 키오스크를 이용하면 온라인 발급보다 저렴한 경우가 많습니다.
- 현장에서 즉시 출력하여 수령하므로 배송료나 추가 전송료가 발생하지 않습니다.
- 공공 플랫폼 이용 확인
- 정부24나 건강보험공단 앱을 통해 무료 또는 저렴하게 발급 가능한 서류인지 먼저 확인합니다.
- 진료비 납입 확인서나 일부 예방접종 증명서는 공공 포털에서 무료로 제공됩니다.
- 모바일 앱 직접 청구 기능 사용
- 보험사 앱에서 제공하는 ‘사진 찍어 청구하기’ 기능을 이용하면 별도의 전자문서 전송 수수료를 낼 필요가 없습니다.
- 병원 창구에서 무료로 주는 영수증과 세부내역서만으로도 대부분의 소액 청구가 가능합니다.
- 병원 공식 홈페이지 직접 결제
- 대행 사이트를 거치지 않고 병원 자체 홈페이지 내 증명서 신청 메뉴를 이용하는 것이 수수료가 낮을 수 있습니다.
- 일괄 발급 요청
- 필요한 서류를 매번 따로 발급받지 말고, 퇴원 시나 진료 종료 시 한꺼번에 요청하여 기본 수수료를 최소화합니다.
향후 제증명 서비스 이용 시 주의사항
시장 환경이 변화하고 있는 만큼 소비자로서 더욱 꼼꼼하게 확인해야 할 사항들이 있습니다.
- 수수료 고지 확인: 병원 게시판이나 홈페이지에 명시된 제증명 수수료 표를 반드시 확인하십시오.
- 전자문서 유효기간: 온라인으로 발급받은 문서는 다운로드 가능 기간이나 열람 횟수 제한이 있으니 주의해야 합니다.
- 보안성 체크: 사설 대행 업체 이용 시 개인정보 및 의료 기록이 안전하게 관리되는지 확인이 필요합니다.
- 영수증 보관 습관: 진료 직후 수납 창구에서 발급해 주는 무료 영수증을 잘 챙겨두면 추후 유료로 서류를 떼야 하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
제증명발급 3사 담합 사건은 공정한 경쟁이 사라졌을 때 소비자가 어떤 피해를 입는지 보여주는 사례입니다. 위에서 언급한 매우 쉬운 방법들을 숙지하여 불필요한 지출을 줄이시길 바랍니다.